Privacy Policy, Terms of Service and Support/Contact.

Privacy Policy / Politika privatnosti

WSOFT upravlja platformom WSOFT, veb-sajtom wsoft.rs i povezanim demo, podrška i administrativnim procesima. Ova politika važi za posetioce sajta, potencijalne klijente, administratore i korisnike WSOFT aplikacije.

Podaci koje obrađujemo

• Kontakt i demo podaci: ime, naziv firme, email, telefon, broj korisnika, izabrani paket i poruka koju pošaljete preko forme.
• Nalog i pristup: email adresa, korisnički identifikator, uloga korisnika, korisničko ime i status pristupa.
• Poslovni podaci koje unesete u aplikaciju: uređaji, interni ID, IMEI, serijski broj, model, memorija, boja, stanje, troškovi, cene, prodaje, zaduženja, otvoreni računi, saradnici, beleške i poruke.
• Dokumenti i izveštaji: PDF izveštaji, QR nalepnice, garancije i izvodi koje korisnik generiše ili deli iz aplikacije.
• Tehnički podaci: osnovni server logovi, podaci potrebni za autentifikaciju, sigurnost, sinhronizaciju i rad Firebase/Google Cloud servisa.

Kamera i skeniranje

Kamera se koristi za skeniranje IMEI, serijskih brojeva i QR kodova. WSOFT ne koristi kameru za snimanje fotografija ili video zapisa za marketing. U aplikaciju se upisuje samo vrednost koju korisnik skenira ili unese.

Biblioteka fotografija i deljenje

iOS verzija može prikazati sistemsku dozvolu za biblioteku fotografija kada korisnik izabere opciju za čuvanje ili deljenje generisanih QR nalepnica i poslovnih dokumenata. WSOFT ne pregleda biblioteku fotografija korisnika i ne prikuplja fotografije ili video zapise za praćenje, oglašavanje ili marketing.

Kako koristimo podatke

• Da obezbedimo rad platforme, prijavu korisnika, sinhronizaciju i čuvanje poslovnih zapisa.
• Da odgovorimo na demo zahteve, pitanja, podršku i administrativne zahteve.
• Da omogućimo funkcije inventara, prodaje, analitike, zaduženja, otvorenih računa i PDF dokumenata.
• Da zaštitimo naloge, sprečimo zloupotrebe, rešimo tehničke probleme i ispunimo zakonske obaveze.

Deljenje podataka

Podatke ne prodajemo i ne koristimo za oglašivačko praćenje. Podaci mogu biti obrađeni preko pružalaca usluga koji su potrebni za rad platforme, uključujući Firebase/Google Cloud za autentifikaciju i bazu podataka, hosting, email i tehničku infrastrukturu. Podatke možemo deliti i kada je to potrebno zbog zakona, zaštite prava, naplate ugovorenih usluga ili sigurnosti sistema.

Zadržavanje i brisanje

Podatke čuvamo dok nalog ili poslovni odnos traje, dok su potrebni za podršku, bezbednost, evidenciju i zakonske obaveze. Demo zahteve čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za komunikaciju i prodajni proces. Brisanje naloga ili radnog prostora možete zatražiti prema postupku iz odeljka Podrška i brisanje naloga.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup, ispravku, izvoz ili brisanje svojih podataka, kao i ograničenje obrade kada je primenljivo. Zahteve šaljite na office@wsoft.rs.

Deca

WSOFT je poslovna platforma za prodavnice i nije namenjena deci.

Terms of Service / Uslovi korišćenja

Korišćenjem WSOFT aplikacije, veb-sajta ili demo procesa prihvatate ove uslove. Ako koristite platformu u ime firme, potvrđujete da imate ovlašćenje da prihvatite uslove u ime te firme.

Opis usluge

WSOFT je poslovna softverska platforma za evidenciju inventara, uređaja, IMEI i serijskih brojeva, prodaje, zaposlenih, zaduženja, otvorenih računa, analitike i pratećih dokumenata.

Nalozi i odgovornost korisnika

• Korisnici su odgovorni za tačnost podataka koje unose u aplikaciju.
• Administratori su odgovorni za dodelu pristupa zaposlenima i za uklanjanje pristupa kada više nije potreban.
• Nalog, lozinku i pristupne podatke ne smete deliti sa neovlašćenim osobama.
• Platformu ne smete koristiti za nezakonite aktivnosti, zloupotrebu podataka ili ometanje rada sistema.

Pretplate, cene i plaćanje

Paketi i cene prikazani na sajtu služe za informisanje i mogu se potvrditi tokom demo ili ugovornog procesa. Konačna cena, porezi, obim podrške, onboarding, trajanje pretplate i otkazni rok definišu se dogovorom sa klijentom ili važećom ponudom. WSOFT trenutno ne obrađuje plaćanja unutar iOS aplikacije.

Podaci klijenta

Podaci koje unesete u WSOFT ostaju poslovni podaci vašeg naloga ili firme. WSOFT ih koristi samo radi pružanja, održavanja, podrške i unapređenja usluge, u skladu sa politikom privatnosti i dogovorenim uslovima.

Dostupnost i izmene

Trudimo se da platforma bude stabilna i dostupna, ali ne garantujemo neprekidan rad bez prekida. Funkcije mogu biti izmenjene, unapređene ili privremeno nedostupne zbog održavanja, sigurnosti ili tehničkih razloga.

Ograničenje odgovornosti

WSOFT pomaže u evidenciji i analitici, ali korisnik je odgovoran za proveru poslovnih, finansijskih, poreskih i ugovornih podataka pre donošenja odluka ili slanja dokumenata trećim licima.

Raskid i suspenzija

Pristup može biti suspendovan ili ukinut ako korisnik krši ove uslove, ugrožava bezbednost sistema, neovlašćeno pristupa podacima ili ne ispunjava dogovorene obaveze plaćanja.

Merodavno pravo

Ovi uslovi se tumače u skladu sa pravom Republike Srbije, osim ako obavezni propisi ne zahtevaju drugačije.

Support/Contact / Podrška i brisanje naloga

Za podršku, pitanja o privatnosti, izvoz podataka ili brisanje naloga pišite na office@wsoft.rs.

Kako zatražiti brisanje naloga

• Pošaljite email na office@wsoft.rs sa naslovom "WSOFT - brisanje naloga".
• Navedite email naloga, naziv firme i da li tražite brisanje jednog korisnika ili celog poslovnog radnog prostora.
• Možemo tražiti dodatnu potvrdu identiteta ili potvrdu administratora firme pre brisanja poslovnog radnog prostora.

Šta se briše

Brisanjem naloga uklanjamo ili anonimizujemo podatke naloga i povezane lične podatke koje nismo obavezni da zadržimo. Poslovni zapisi koji su deo evidencije firme, finansijskih tragova, otvorenih računa ili zakonskih obaveza mogu biti zadržani u meri u kojoj je to neophodno.

Vreme obrade

Zahteve za podršku nastojimo da obradimo u razumnom roku. Zahteve za brisanje naloga obično obrađujemo u roku do 30 dana, osim ako je potreban duži rok zbog provere identiteta, zakonskih obaveza ili složenosti poslovnog radnog prostora.